Check-in Agent

Bref aperçu

Un enregistrement fluide et convivial est essentiel pour un traitement efficace des passagers. Cette formation prépare les nouveaux employés des équipes d'enregistrement et d'embarquement à tous les aspects du processus d'enregistrement. Les participants se familiarisent avec la sûreté aérienne, le contrôle des passeports et des visas, la détection des fraudes et la gestion des passagers difficiles. Les compétences en matière de processus et les compétences non techniques essentielles sont également abordées. La formation dure 8 jours et est dispensée en anglais, en néerlandais et en français. Les participants reçoivent un certificat de participation à l'issue de la formation.

Public cible

• Les nouveaux arrivants dans les équipes d'enregistrement
• Les nouveaux arrivants dans les équipes d'embarquement

Objectifs

La formation sur le check-in est destinée à tous les nouveaux arrivants dans les équipes d'enregistrement et d'embarquement.

Elle propose une introduction idéale à l'enregistrement, comprenant

• des connaissances de base
• une formation sur les connaissances aéronautiques
• les compétences du processus
• les soft skills