Check-in Agent

Beknopte samenvatting

Een vlotte en klantvriendelijke check-in is cruciaal voor een efficiënte passagiersafhandeling. Deze opleiding bereidt nieuwe medewerkers in check-in en boardingteams voor op alle aspecten van het incheckproces. Deelnemers leren over luchtvaartveiligheid, paspoort- en visacontroles, fraudedetectie en omgaan met uitdagende passagiers. Ook komen procesvaardigheden en essentiële soft skills aan bod. De opleiding duurt 8 dagen en wordt gegeven in het Engels, Nederlands en Frans. Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat van deelname.

Doelgroep

• Nieuwkomers bij de incheckteams
• Nieuwkomers in de boardingteams

Doelstellingen

De Check-in cursus richt zich op alle nieuwkomers in de check-in en boarding teams.

Het biedt een ideale training voor het inchecken en omvat

• Basiskennis
• Training in luchtvaartkennis
• Procesvaardigheden
• Soft skills