Le défi était de donner aux collaborateurs les outils, la confiance et la compréhension commune dont ils ont besoin pour être solides dans un environnement aéroportuaire exigeant. Le nettoyage à l’aéroport ne se limite pas à la technique. Il touche aussi à la sécurité, aux procédures, à l’orientation client, à l’expérience passager et à la fierté d’un travail qui compte chaque jour.

Avec Vebego, AHLEX a développé une Specialized Airport Cleaning Training de 32 heures. Le premier groupe était composé de 13 zone supervisors en mai et juin 2025. Le programme a ensuite été conçu pour soutenir un déploiement plus large auprès de 200 collègues, afin de faire grandir les mêmes attentes, connaissances et confiance dans toute la workforce.

Le programme a été construit avec des experts de Vebego issus des équipes HR et Operations, en combinant les aspects techniques et humains du travail. Les participants ont exploré l’environnement aéroportuaire, la sécurité et les procédures spécifiques à l’aéroport, les standards de nettoyage, les valeurs de Vebego, les standards ASQ, le nettoyage général et sanitaire, ainsi que les attentes propres à certaines zones, toujours du point de vue du passager.

AHLEX a rendu l’apprentissage accessible et orienté vers la pratique. Les sessions en classe ont donné aux participants les bases nécessaires, en tenant compte de la diversité linguistique. Les exercices pratiques utilisaient les mêmes matériaux que ceux du quotidien, ce qui rendait le lien avec le terrain immédiat. Dans le digital draining & experience area, des modules immersifs et interactifs reliaient le contenu à des situations reconnaissables et à des thèmes plus larges liés à l’aéroport.

La formation a donné aux zone supervisors de nouvelles perspectives sur leur rôle et leurs responsabilités. Elle a clarifié ce que Vebego attend d’eux, mais aussi ce qu’ils peuvent attendre de Vebego. Cette clarté mutuelle a renforcé la confiance, l’alignement et la collaboration.

Pour les participants, le programme est devenu bien plus qu’une formation technique. Il a renforcé leur confiance et envoyé un message clair: votre travail compte et nous investissons en vous. Des collègues dotés d’une précieuse expérience de terrain ont reçu la reconnaissance qu’ils méritent, ainsi que l’espace nécessaire pour apprendre, se sentir connectés et continuer à évoluer au sein de la famille Vebego.

Pour Vebego, cette initiative soutient une équipe plus forte, plus compétente et plus confiante dans son rôle. En combinant compétences opérationnelles, reconnaissance et fierté, le programme renforce à la fois la qualité de service et l’engagement des collaborateurs. Il montre comment une formation peut transformer le travail quotidien en source de confiance, de lien et de fierté professionnelle.