APOC Management Training Initial

Samenvatting

Moderne luchthavens zijn complexe omgevingen waarin meerdere stakeholders moeten samenwerken om veilige, efficiënte en betrouwbare operaties te garanderen. Luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelaars, luchthavenexploitanten, veiligheidsdiensten, reddings- en brandweerdiensten, overheidsinstanties en andere partners spelen allemaal een rol in het waarborgen van de operationele continuïteit en het doeltreffend reageren op verstoringen of crisissen.

Een Airport Operations Center (APOC) fungeert als het centrale coördinatiepunt waar luchthavenpartners de operaties in real time monitoren, informatie delen, verstoringen anticiperen en gezamenlijke beslissingen nemen. Het APOC ondersteunt de operationele efficiëntie, het situationeel bewustzijn, het beheer van verstoringen, de passagierservaring en de crisisrespons.

Deze opleiding geeft deelnemers een praktisch inzicht in APOC-operaties, Total Airport Management en luchthavencrisismanagement. Ze ontwikkelt ook de soft skills die nodig zijn om doeltreffend te functioneren in veeleisende omgevingen met hoge druk en meerdere stakeholders.

Het programma is ontworpen in lijn met het bredere luchtvaartkader voor noodvoorbereiding, waaronder Verordening (EU) nr. 139/2014 van de Commissie, die vereist dat luchthavenexploitanten beschikken over een noodplan voor het luchtvaartterrein en dit uitvoeren, de betrokken organisaties tijdens noodsituaties coördineren, procedures periodiek testen en herzien, en zorgen voor opgeleid en bekwaam personeel. Het weerspiegelt ook de principes van ICAO Annex 14 inzake noodplanning voor luchtvaartterreinen en gecoördineerde crisisrespons.

Doelgroep

• Huidige APOC-professionals die hun expertise willen verdiepen
• Toekomstige managers die een leidinggevende rol in luchthavenoperaties ambiëren
• Operationele experts die willen doorgroeien naar strategische coördinatiefuncties
• Luchthavenprofessionals die het potentieel van APOC en TAM willen benutten

Doelstellingen

Na afloop van de training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• De rol en werking van een Airport Operations Center (APOC) begrijpen
• APOC plaatsen binnen het bredere kader van Total Airport Management (TAM)
• Begrijpen hoe opleiding in crisismanagement bijdraagt aan de naleving van de verplichtingen inzake noodplanning op luchthavens volgens Verordening (EU) nr. 139/2014 van de Commissie en ICAO Annex 14
• De belangrijkste stakeholders in operationele luchthavencoördinatie identificeren
• Uitleggen hoe collaboratieve besluitvorming de luchthavenprestaties verbetert
• De noodzakelijke soft skills in een APOC-omgeving herkennen en ontwikkelen
• Modellen voor verstoringsbeheer en operationele besluitvorming toepassen
• Deelnemen aan realistische operationele simulaties
• Hun eigen professionele competenties evalueren en verbeteren met name het vermogen om onder hoge druk te werken in een complexe stakeholderomgeving

Aanvullende informatie

De training omvat ook een bezoek aan de APOC van Brussels Airport en interactieve vraag-en-antwoordsessies met ervaren operationele managers.

Bekijk onze trainingsvideo via deze link.

Dit programma kan ook volledig worden afgestemd op de specifieke behoeften van uw organisatie. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor een op maat gemaakte training te bespreken.