APOC Management Training Initial

Résumé

Les aéroports modernes sont des environnements complexes dans lesquels de multiples parties prenantes doivent collaborer afin de garantir des opérations sûres, efficaces et fiables. Les compagnies aériennes, les prestataires d’assistance en escale, les exploitants d’aéroport, les services de sûreté, les services de sauvetage et de lutte contre l’incendie, les autorités publiques et d’autres partenaires jouent tous un rôle dans le maintien de la continuité opérationnelle et dans la réponse efficace aux perturbations ou aux crises.

Un Airport Operations Center (APOC) agit comme un centre de coordination central où les partenaires aéroportuaires surveillent les opérations en temps réel, partagent les informations, anticipent les perturbations et prennent des décisions collaboratives. L’APOC soutient l’efficacité opérationnelle, la connaissance de la situation, la gestion des perturbations, l’expérience passager et la réponse aux crises.

Cette formation offre aux participants une compréhension pratique du fonctionnement d’un APOC, du Total Airport Management et de la gestion de crise aéroportuaire. Elle développe également les compétences comportementales nécessaires pour agir efficacement dans des environnements sous pression, impliquant de multiples parties prenantes.

Le programme est conçu conformément au cadre plus large de l’aviation en matière de préparation aux situations d’urgence, notamment le Règlement (UE) n° 139/2014 de la Commission, qui exige des exploitants d’aérodrome qu’ils disposent d’un plan d’urgence d’aérodrome et le mettent en œuvre, qu’ils coordonnent les organisations concernées lors d’urgences, qu’ils testent et révisent périodiquement les procédures, et qu’ils veillent à disposer d’un personnel formé et compétent. Il reflète également les principes de l’Annexe 14 de l’OACI relatifs à la planification des urgences sur les aérodromes et à la réponse coordonnée aux crises.

Public cible

• Professionnels APOC souhaitant approfondir leur expertise
• Futurs managers visant des rôles de leadership dans les opérations aéroportuaires
• Experts opérationnels souhaitant évoluer vers des fonctions de coordination stratégique
• Professionnels de l’aéroport souhaitant exploiter le potentiel de l’APOC et du TAM

Objectifs

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le rôle et le fonctionnement d’un Airport Operations Center (APOC)
• Placer l’APOC dans la perspective plus large du Total Airport Management (TAM)
• Comprendre comment la formation à la gestion de crise contribue au respect des obligations relatives à la planification des situations d’urgence sur les aérodromes, conformément au règlement (UE) n° 139/2014 de la Commission et à l’Annexe 14 de l’OACI
• Identifier les principales parties prenantes impliquées dans la coordination opérationnelle aéroportuaire
• Expliquer comment la prise de décision collaborative améliore la performance aéroportuaire
• Reconnaître et développer les compétences comportementales nécessaires dans un environnement APOC
• Appliquer des modèles de gestion des perturbations et de prise de décision opérationnelle
• Participer à des simulations opérationnelles réalistes
• Évaluer et améliorer leurs propres compétences professionnelles, notamment leur capacité à travailler sous forte pression dans un environnement complexe impliquant de multiples parties prenantes

Informations Complémentaires

La formation comprend également une visite de l’APOC de Brussels Airport ainsi que des sessions de questions-réponses avec des managers expérimentés.

Regardez notre vidéo de formation via ce lien.

Ce programme peut également être entièrement adapté aux besoins spécifiques de votre organisation. Veuillez nous contacter pour découvrir les options de formation sur mesure.